В редакцию обратилась Нина П. с просьбой привлечь внимание к этому вопросу. Женщина пояснила, что, находясь в одном из супермаркетов, расположенных возле ж/д-вокзала, хотела приобрести продукты питания. Придя на кассу, она достала из кошелька купюры и передала их сотруднице супермаркета. Кассир пересчитала деньги и, взяв одну из купюр, протянула её женщине со словами "Такие деньги мы не принимаем". Женщина удивилась, ведь деньги были едва надорваны сбоку и такими ей их выдали продавцы соседнего магазина. Других финансов у нее не было, и она сказала девушке о том, что по закону имеет полное право расплачиваться этой купюрой. Та продолжила упираться и снова отказалась принимать деньги. Начала собираться очередь и женщине пришлось звать администратора, который сказал, что купюра принята, выдал женщине сдачу и пожелал хорошего дня.
Правомерно ли поведение продавца-кассира, спрашивает наша читательница? Ответ находим в разъяснениях Центрального банка России.
По данным Центробанка, российские магазины обязаны принимать к оплате банкноты с различными повреждениями. Надорванная купюра — не повод для отказа в обслуживании. Более того, согласно правилам, платёжеспособными считаются банкноты, сохранившие не менее 55% от первоначальной площади.
Важно понимать: когда вы протягиваете продавцу надорванную купюру, вы имеете полное право на её использование. Торговые точки не могут устанавливать собственные правила приёма наличных денег — они обязаны следовать нормам, установленным Банком России.
Центральный банк чётко определяет, какие повреждения не являются причиной для отказа: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края. Все эти мелкие повреждения – не повод отказывать в приеме купюры.
Единственный случай, когда продавец может отказаться принять купюру — это признаки подделки или невозможность определить номинал банкноты.
Эксперты предупреждают: если вам отказали в приёме платёжеспособной купюры, не стоит молча уходить. Ваши действия должны быть последовательными. Сначала обратитесь к администрации магазина, затем зафиксируйте инцидент на видео или фото. Если администратор не сможет решить вопрос - обратитесь в Роспотребнадзор.
Напомним, что Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Армавире, Успенском, Новокубанском, Отрадненском районах расположен по адресу улица Ленина, 26.
Помните: ваши деньги — это законное платёжное средство, и никто не может произвольно ограничивать ваше право на их использование.
