Житель Армавира сумел отстоять свои права в конфликте с отелем и добиться полного возврата средств за отменённую бронь, а также дополнительных выплат.
История началась с того, что мужчина забронировал номер, ознакомившись с публичной офертой на сайте отеля, и полностью оплатил проживание. Однако позже из‑за изменившихся личных обстоятельств он заблаговременно уведомил отель об отказе от услуги и попросил вернуть деньги.
На просьбу клиента исполнитель не отреагировал, а после направления официальной претензии ситуация не изменилась. Тогда армавирец обратился за помощью в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Специалисты ведомства не только помогли грамотно составить исковое заявление, но и приняли участие в судебном процессе, представив заключение о необоснованности позиции отеля. В частности, представители надзорного органа опровергли доводы исполнителя о праве удержать часть суммы из‑за расходов на эквайринг.
Уже после того, как иск приняли к производству, отель частично вернул деньги, удержав некоторую сумму. Однако суд полностью поддержал требования потребителя. В итоге в пользу армавирца взыскали необоснованно удержанные средства, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение законных требований и проценты за пользование чужими деньгами.
- Общая сумма взысканных судом денежных средств составила 30 % от стоимости услуг по размещению, отдыху и оздоровлению, - рассказали в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.
Ранее «Муниципальный вестник Армавира» сообщал о смелом студенте, который спас тонувшую в реке девочку. Даже секундное промедление могло стоить ей жизни.
Автор: Екатерина ВЛАДИМИРОВА
Источник: Екатерина Владимирова
