Да, абонент вправе отказаться от услуги связи, но обязан оплатить фактически оказанные услуги и выполненные работы, если они предусмотрены договором. Если интернет уже активирован и работал несколько дней, провайдер может начислить плату за этот период пропорционально условиям тарифа.

Если услуга подключена, но вы почти сразу передумали, не ждите конца месяца. Чем раньше вы подадите заявление на расторжение, тем меньше будет итоговая сумма. В некоторых случаях оператор может закрыть договор с даты обращения, в других — после обработки заявления, возврата оборудования или окончания расчётного периода. При обращении в поддержку используйте точную формулировку: «Прошу расторгнуть договор и прекратить оказание услуги с такой-то даты» или «Прошу отменить заявку, так как подключение фактически не выполнялось».

Проверьте условия акции

Самые сложные случаи связаны с акционными тарифами. Провайдер мог дать скидку на подключение, снизить абонентскую плату, предоставить роутер на льготных условиях или включить дополнительные услуги при условии пользования интернетом определённый срок.

Если вы отказываетесь в первые дни, оператор может попытаться пересчитать скидку, выставить плату за оборудование или потребовать оплатить выполненные работы. Это допустимо только в рамках условий, с которыми абонент согласился.

Перед расторжением откройте договор, приложение к тарифу и условия акции. Обратите внимание на пункты о минимальном сроке пользования, возврате скидок, рассрочке роутера и стоимости подключения при досрочном отказе.

Если только выбираете оператора и сравниваете условия, полезно заранее смотреть детали тарифов и подключения на официальных ресурсах, например на megafon-r.ru, а затем сохранять условия акции до оформления заявки.