Новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах

С 1 сентября 2023 года вступили в силу новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах.

Благодаря новому порядку оказания платных медицинских услуг (постановление Правительства «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг») договор с медучреждением можно заключить дистанционно. Вместе с тем организация не вправе оказывать дополнительные платные медуслуги без оформления допсоглашения к договору или нового договора на эти услуги. Дистанционная оплата медуслуг через счета третьих лиц не освобождает медорганизации от обязательств возврата средств потребителю, как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг.

Новый порядок затронул и сферу транспортных услуг в части железнодорожных перевозок (приказ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»). Так, теперь нельзя высаживать из поезда пассажиров младше 16 лет, даже если они едут «зайцами».

Также урегулирован спорный вопрос по пользованию столиком рядом с нижней полкой. Теперь пассажиры с верхних полок могут также им пользоваться для приема пищи в течение 30 минут утром и вечером, и 60 минут - в обеденное время.

По новым правилам при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении допускается использование в течение 90 дней билетов, приобретенных по этим документам.