25°C

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин и получить деньги

9 Июня 2022
Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин и получить деньги

На праздник вам подарили подарочный сертификат в магазин косметики/одежды/бытовой техники, но вы им не воспользовались и хотите получить деньги вместо товара. Позволяет ли это закон?


Подарочный сертификат – документ (обычно оформленный в виде пластиковой карточки), который можно обменять на товар или услугу в магазине, ресторане, салоне красоты. На сертификате указана конкретная сумма, которую покупатель может потратить на подарок.

С юридической точки зрения подарочный сертификат — это предоплата товара или услуги. Деньги, которые покупатель сертификата вносит в магазин, считают авансом в счет будущей покупки. Взамен клиент получает подарочную карту — документ, который подтверждает право на покупку в будущем.


Частенько магазины хитрят и устанавливают собственные правила: например, сертификат можно использовать только в ближайший год или три месяца, а вернуть сертификат и обменять на деньги нельзя.

По закону, покупатель вправе вернуть сертификат в магазин и получить назад деньги, несмотря на придуманные магазином правила.

Также покупатель может купить товар по меньшей цене, чем номинал карты, и получить сдачу. Например, если на сертификат на 10 тысяч рублей покупатель приобрел товар за семь тысяч, то в магазине ему обязаны вернуть разницу в три тысячи. При этом опять все внутренние правила магазина и надписи на карте будут недействительны.

Если срок сертификата истек, то получить деньги обратно не всегда получится. Судебная практика противоречива: в одних случаях выигрывал покупатель, в других закон становился на сторону магазина.


Как вернуть сертификат в магазин?

Сначала напишите заявление в магазин с требованием вернуть деньги.

Если магазин отказывается вернуть деньги, пишите досудебную претензию.

В том случае, если продавец не идет навстречу, то придется обращаться за помощью в суд. Если вы выиграете дело, магазин заплатит вам компенсацию морального вреда и штраф за то, что они не выполнили ваши требования добровольно.

Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проведет проверку и при обнаружении нарушений оштрафует магазин.

Если сумма сертификата небольшая, то можно не обращаться в суд, а прибегнуть к хитрости: оплатить подарочным сертификатом товар и вернуть его в течение 14 дней как вещь, которая не подошла вам по размеру, цвету или фасону. При этом помните, что по закону обмену не подлежат нижнее белье, электроника, косметика, ювелирные украшения.