Внезапно обрушившаяся на мир эпидемия коронавирусной инфекции стала настоящей угрозой не только здоровью, но и финансовому благополучию большинства людей.
В начале апреля вступил в силу Федеральный закон № 106, являющийся одной из ключевых мер по поддержке граждан, экономически пострадавших от введенных мер по нераспространению коронавирусной инспекции. Теперь многие россияне, индивидуальные предприниматели и субъекты малого и среднего предпринимательства могут воспользоваться возможностью получить отсрочку по выплатам займа — так называемыми кредитными каникулами.
Кто может воспользоваться законной отсрочкой, как оплачивать «коммуналку», не выходя из дома, какими услугами можно воспользоваться дистанционно, как не стать жертвой телефонных и интернет-мошенников. Эти и другие вопросы финансовой грамотности в период карантина мы обсудили с начальником отдела по работе с корпоративными клиентами Краснодарского отделения Сбербанка в городе Армавире Марией Сахно.
Подать заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию по программе Сбербанка можно любым удобным способом: на сайте банка в, обратиться на горячую линию по телефону 8 800 200-82-00 либо в любой офис банка.
— Мария, расскажите, что такое кредитные каникулы и на кого они распространяются?
— В рамках федерального закона № 106 кредитные каникулы — это государственная программа изменения условий договора, предусматривающая приостановку исполнения заемщиком своих обязательств. Отсрочка выплат может быть предоставлена на срок до шесть месяцев с увеличением срока кредитования на этот период, неустойки за невыполнение обязательств по кредиту будут отменены. Такие условия доступны тем заемщикам, официальный доход которых снизился более чем на 30% (размер дохода за месяц, предшествующий месяцу обращения с заявлением, уменьшился более чем на 30%) от среднемесячного дохода за 2019 год.
Помимо государственной программы Сбербанк реализует собственную расширенную программу реструктуризации для пострадавших от коронавируса. Программой могут воспользоваться клиенты, которые пребывали на лечении, находились на карантине либо в отпуске без сохранения заработной платы, потеряли работу в результате сокращения, вызванного пандемией. В отличие от условий 106-ФЗ, программа Сбербанка применяется даже если доходы снизились менее чем на 30% и не имеет лимитов по суммам, срок кредита можно увеличить на 12 месяцев для потребительских и жилищных кредитов, и на 24 месяца для кредитных карт.
Следует учитывать, что, если заемщик не сможет документально подтвердить в указанные сроки право на получение каникул, условия кредитного обязательства будут возвращены к прежним. Это значит, что образуется просроченная задолженность и будет начислена неустойка.
— Как подать заявку, чтобы получить отсрочку кредитных выплат?
— Подать заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию по программе Сбербанка можно любым удобным способом: на сайте банка в разделе «Кредиты – Реструктуризация», обратиться на горячую линию по телефону 8 800 200-82-00 либо в любой офис банка.
— Не секрет, что очень многие сейчас столкнулись с проблемой оплаты коммунальных услуг. Как это сделать, не подвергая риску себя и своих близких, то есть прямо из дома?
Оплату услуг ЖКХ можно произвести через различные удаленные каналы. В Сбербанке это личный кабинет на сайте online.sberbank.ru, раздел «Платежи и переводы», а также мобильное приложение Сбербанк Онлайн, раздел «Платежи». Это не только наиболее быстрый и удобный, но и самый безопасный способ в текущих условиях. Кроме того, вы можете настроить «автоплатёж», и банк будет сам напоминать вам, что пришло время оплатить «коммуналку».
— Какие еще услуги банка доступны дистанционно?
— Всем клиентам услуги банка доступны дистанционно — круглосуточно и без визита в офис. Клиенты в режиме онлайн могут переводить деньги клиентам как нашего банка, так и других финансовых учреждений, совершать международные переводы, оплачивать ЖКХ, связь и другие услуги, оформлять и погашать кредиты (в том числе и досрочно), проверять баланс, открывать и пополнять вклады, открывать дебетовые и кредитные карты и пользоваться ими сразу, не получая пластика, устанавливать и менять пин-код, подать заявку и оформить ипотеку, обменивать валюту и многое другое.
Сбербанк доносит информацию обо всех удаленных сервисах до своих клиентов и отдельно рассказывает пожилым людям, как пользоваться банком из дома. Для получения пенсии клиенту необязательно идти в отделение банка, если он получает пенсию на карту. Картой можно платить в магазине, не снимая наличные, а регулярные платежи оплачивать с помощью удобных сервисов в мобильном приложении и веб-версии Сбербанк Онлайн. Если все же требуются наличные, то их можно снять в банкоматах, которые работают в штатном режиме. А если клиент еще не успел оформить карту, можно получить в отделении бесплатную карту МИР Моментум, такую карту не надо ждать – она выдается сразу.
— Сейчас активизировались телефонные и интернет-мошенники. Пользуясь растерянностью и страхом людей перед неизвестностью, злоумышленники пытаются завладеть их деньгами. Как обезопасить себя от такого вида мошенничества?
— Действительно, сейчас появилось немало новых мошеннических схем. Например, злоумышленники создают сайты-клоны поставщиков медицинских товаров и гигиенических средств, затем обзванивают компании и предлагают закупку масок, антисептиков, перчаток и других медицинских товаров по выгодным ценам и на привлекательных условиях. Как нетрудно догадаться, после перечисления средств «поставщик» исчезает навсегда.
Впрочем, несмотря на новые ухищрения злоумышленников, основные способы защиты от них не меняются. Достаточно следовать нескольким простым правилам.
Если вы видите на электронной почте письмо, содержащее в теме слово «коронавирус», будьте осторожны и не переходите по ссылкам — там может оказаться сайт-ловушка. Вообще, ко всем ссылкам (особенно коротким), содержащихся в письмах от неизвестных вам отправителей, следует относится с осторожностью. И не в коем случае не оставляйте свои данные на подозрительных сайтах.
Доверяйте только официальным аккаунтам Сбербанка в соцсетях и ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому пароли из СМС, а также номера карты, ПИН-коды и трёхзначные номера на обратной стороне карты. Очень внимательно проверяйте реквизиты переводов и платежей, которые приходят в сообщениях от банка. И помните, что СМС от Сбербанка приходят только с номеров 900 и 9000.
Автор: ДМИТРИЙ ШИРЯЕВ
